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管理中的6大浪費，比生產(chǎn)6大浪費更嚴重！

2023-04-04

大家都知道著(zhù)名的精益生產(chǎn)六大浪費（TIMWOOD），而事實(shí)上，如果管理工作不到位，也會(huì )造成極大的浪費！

浪費 1——管理工作“等”
在管理工作中，等待的浪費主要表現在以下幾方面： 
等待上級的指示：上級不安排工作下級就坐等，上級不指示下級就不執行，上級不詢(xún)問(wèn)下級就不匯報，上級不檢查下級就拖著(zhù)辦。多干事情多吃虧，出了問(wèn)題怎么辦？聽(tīng)從指示沒(méi)有錯，再大責任可分擔。很多工作是在多次檢查和催辦下才完成的，造成極大的浪費。 
等待下級的匯報：任務(wù)雖已布置，但是沒(méi)有檢查、監督。不主動(dòng)深入調查情況，掌握第一手資料，只是被動(dòng)地聽(tīng)下級匯報，不做核實(shí)就做決定或者向上級匯報，出了問(wèn)題，責任還可以往下級身上推。 
等待對方的回復：我已與對方聯(lián)系過(guò)，什么時(shí)候得到回復我無(wú)法決定，延誤工作的責任應該由對方負責，我只能等。追究責任也不怕，我某月某日把這份文件送給對方，這里記錄得很清楚，對方不回復我能怎么辦？你還是和對方聯(lián)系一下吧，以免耽誤工作。   
等待生產(chǎn)現場(chǎng)的聯(lián)系：職能部門(mén)不主動(dòng)去為現場(chǎng)提供服務(wù)，而是坐等現場(chǎng)的聯(lián)系，有時(shí)還很不耐煩，認為多等一會(huì )有什么了不起，卻沒(méi)有設身處地去為現場(chǎng)著(zhù)想，嚴重地影響了生產(chǎn)現場(chǎng)問(wèn)題的及時(shí)解決。 
浪費2——管理工作無(wú)序
“沒(méi)有規矩，不成方圓”，這句古語(yǔ)說(shuō)明了秩序的重要性。缺乏明確的規章、制度、流程，工作中容易產(chǎn)生混亂，這是眾所周知的。但如果有令不行、有章不循，按個(gè)人意愿行事造成的無(wú)序浪費，更是非常糟糕的事。 
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職責不清造成的無(wú)序：由于制度、管理等方面的原因，造成某項工作好像兩個(gè)部門(mén)都管，卻糾纏不休，整天扯皮，使原來(lái)的有序反而變成無(wú)序，造成極大浪費。某個(gè)部門(mén)某個(gè)人，當看到一項工作比較緊急，如果不做就會(huì )影響到公司利益時(shí)，進(jìn)行了補位。這時(shí)就出現了一種怪現象：那么，今后這項工作就由你們來(lái)做吧，責任部門(mén)反而放任不管了，這也是一種無(wú)序。 
業(yè)務(wù)能力低下造成的無(wú)序：素質(zhì)低下、能力不能滿(mǎn)足工作需要，都會(huì )造成了工作的無(wú)序。應該承擔某項工作的部門(mén)和人員，因能力不夠而導致工作混亂無(wú)序；當出現部門(mén)和人員變更時(shí)，工作交接不力，協(xié)作不到位，原來(lái)形成的工作流程經(jīng)常被推翻，人為增加了從“無(wú)序”恢復到“有序”的時(shí)間。一個(gè)有效的管理者應該是一個(gè)規范化的高手，能把復雜無(wú)序的工作標準化、規范化、簡(jiǎn)單化，從而使普通員工可以完成原本無(wú)法完成的工作。 
 
浪費3——協(xié)調不力企業(yè)喪失凝聚力
所謂協(xié)調，就是指組織中的一切要素、工作或活動(dòng)要和諧地配合，以便于組織的整體目標能夠順利實(shí)現。有了良好的協(xié)調，就會(huì )出現1＋1＞2的協(xié)同效應。因此法約爾把協(xié)調視為管理的一項基本職能。而如果在管理工作中協(xié)調不力，就會(huì )造成工作停滯等方面的浪費： 
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工作進(jìn)程的協(xié)調不力：由兩個(gè)部門(mén)共同承擔的工作出現問(wèn)題，雙方都不主動(dòng)聯(lián)系，還需要第三個(gè)部門(mén)協(xié)調，工作進(jìn)度當然會(huì )受到影響。某些工作應由哪個(gè)部門(mén)負責沒(méi)有明確界定，處于部門(mén)間的斷層，相互間的工作缺乏協(xié)作精神和交流意識，彼此都在觀(guān)望，認為應該由對方部門(mén)負責，結果工作沒(méi)人管，原來(lái)的小問(wèn)題也被拖成了大問(wèn)題。 
上級指示的貫徹協(xié)調不力 ：對上級的工作指示及相關(guān)會(huì )議布置的工作沒(méi)有傳達，即使傳達了卻沒(méi)有進(jìn)行有效的協(xié)調來(lái)組織落實(shí)，形成口號接力，工作在本部門(mén)出現停滯，沒(méi)有得到有效地貫徹，形成工作盲區。 
協(xié)調不力是管理工作中最大的浪費之一，它使整個(gè)組織不能形成凝聚力，缺乏團隊意識、協(xié)調精神，導致工作效率的低下。 
 
浪費4——生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素閑置
我們把管理工作中的庫存浪費稱(chēng)之為“閑置”。機構重疊，職能重疊……形成人浮于事，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素不能得到有效利用，造成了閑置的浪費。 
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職能的閑置或重疊：公司在進(jìn)行組織設計時(shí)為某些部門(mén)設置了一些職能，但在實(shí)際工作中，該職能卻沒(méi)有發(fā)揮作用，造成了部門(mén)職能的閑置，而且對公司的相關(guān)工作產(chǎn)生了影響。兩個(gè)部門(mén)承擔了類(lèi)似的工作，職責有部分交叉重疊，好像誰(shuí)都可以負責，其實(shí)是誰(shuí)都不負責。錯時(shí)互相推諉，取得了成績(jì)又相互爭功，易導致工作中互相牽制，影響組織效率。  
人員的閑置：人多好辦事，都強調本部門(mén)工作的重要性，增加人員，三個(gè)人干兩個(gè)人的工作。由于工作量不飽和，帕金森定律就發(fā)生作用了：為了避免上級“人浮于事”的批評，就開(kāi)始制造出額外的工作，例如總務(wù)部增加一個(gè)文員，為了填滿(mǎn)她的工作時(shí)間，就會(huì )以公司或者部門(mén)的名義通知其它部門(mén)，請提交××計劃、總結和報表，于是就制造出了額外的工作，形成了一連串的連鎖浪費。而該文員有工作可做了，而且達到了“細化管理”的效果。 
扁平化管理、業(yè)務(wù)流程再造、組織再造、過(guò)程管理等方法，都是工作流程化、規范化、職責化的有效措施，可以從某種程度上減少閑置的浪費。但是，更重要的是思想不能閑置，流水不腐，如果能不斷地用新的管理思想去沖擊舊的思維，自然會(huì )采取有效的對策去消除因閑置而發(fā)生的浪費。 
浪費5——應付
顧名思義，應付就是工作雖然干了，但是不主動(dòng)、不認真，敷衍了事，不追求最好的結果，從而缺乏實(shí)際效果，是責任心不強的一種表現形式，這種浪費在工作中是經(jīng)常見(jiàn)到的。 
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應付基礎工作：在體系管理中，許多應該日常進(jìn)行的工作沒(méi)有認真去做，不重視日常規范管理，缺乏踏實(shí)的基礎工作，稽核前突擊表面工作，以應付檢查，實(shí)際效果可想而知。為什么國內的ISO9000質(zhì)量體系資格證書(shū)的含金量越來(lái)越低？因為許多企業(yè)都可以把來(lái)人擺平，即使出現問(wèn)題也會(huì )與管理者代表內部交流，末次會(huì )議上只會(huì )開(kāi)出幾個(gè)一般不符合項，整改后自然獲得通過(guò)。應付一下也能過(guò)，那么認真干什么。 
應付檢查：公司布置的工作，沒(méi)有按計劃要求去完成，只做一些表面文章，去應付公司的檢查。人們常說(shuō)：干沒(méi)干是態(tài)度問(wèn)題，干得好不好是水平問(wèn)題，其中的含義是非常值得玩味的。如果檢查工作的人員也應付，或者礙于情面不予指出，就會(huì )形成空對空。 
 
浪費6 ——“低效”反復發(fā)生
低效的含義包括：  
工作的低效率或者無(wú)效率：相對于管理工作的高效率而言，低效率造成的隱性浪費是非常大的；原來(lái)只要一個(gè)人承擔的工作，需要兩個(gè)以上人員來(lái)完成；應該按計劃完成的任務(wù)反復拖期。 
錯誤的工作是一種負效率：沒(méi)有一次把事情做好就是最大的浪費，應該正確完成的工作被做錯，會(huì )出現返工、重做、糾正等浪費，甚至影響到整體。如果是高效率地完成了錯誤的工作，則損失更大。更可怕的是，這種錯誤在某種程度上是被允許的，會(huì )被以各種各樣的原因、理由來(lái)掩蓋住，從而反復發(fā)生，造成類(lèi)似的浪費。 
我們允許的是創(chuàng )造性的失誤，而不允許反復發(fā)生低級的錯誤。  

2023 /

04-04

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