動(dòng)蕩時(shí)代最大的危險不是動(dòng)蕩本身，而是仍然用過(guò)去的邏輯做事。

——彼得·德魯克

當今，“顛覆性創(chuàng )新”時(shí)常發(fā)生，企業(yè)會(huì )時(shí)刻擔憂(yōu)顛覆會(huì )何時(shí)到來(lái)，以什么形式出現，對我們和所在的組織會(huì )產(chǎn)生怎樣的影響。

如何避免組織被顛覆，如何在動(dòng)蕩的時(shí)代活下去，成為懸在眾多企業(yè)管理者頭上的達摩克利斯之劍。

沿著(zhù)舊地圖，一定找不到新大陸。在眾多的解決方案中，產(chǎn)業(yè)數字化轉型目前看來(lái)是一條難而正確的路。

但對于一些找不到恰當數字化之路的企業(yè)來(lái)說(shuō)：“不搞數字化是等死，搞數字化是找死?！睌底只^不是簡(jiǎn)單開(kāi)發(fā)一個(gè)APP，不是用數字技術(shù)支撐業(yè)務(wù)，而是用數字技術(shù)全面重構業(yè)務(wù)，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)和管理，重塑組織和協(xié)同。

這不僅需要相當的技術(shù)實(shí)力，還要有數字化和協(xié)作化的思維方式，而不是沿用過(guò)去的邏輯做事。

11月3日，螞蟻集團在云棲大會(huì )中，公布了數字科技業(yè)務(wù)全景圖，這是螞蟻金服從2020年更名為螞蟻科技集團后，首次對外公開(kāi)披露技術(shù)路徑、業(yè)務(wù)板塊和商業(yè)化思路。

螞蟻集團圍繞著(zhù)區塊鏈、云原生、隱私計算、安全科技等六大科技產(chǎn)品，從機構數字化到產(chǎn)業(yè)協(xié)作數字化的轉型后的產(chǎn)品體系浮出水面，用自身的技術(shù)實(shí)力為我們打開(kāi)了產(chǎn)業(yè)數字化協(xié)作的想象力。

1.目前最大的確定性

現在回想起來(lái)，中國接入國際互聯(lián)網(wǎng)是在1994年。

后一年的深冬，在北京中關(guān)村白頤路南端的街角處，每天匆匆穿行的人們突然看到了一塊巨大的招牌：“中國人離信息高速公路還有多遠——向北1500米”。它被很多人當成了路標，忙碌的交通警察們更是氣不打一處來(lái)：天大地大的皇城根兒，哪來(lái)的什么“信息高速公路”？

這塊廣告牌被認為是中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)紀念性事件。

再往后一年，一個(gè)叫尼古拉斯·尼葛洛龐帝的美國計算機科學(xué)家寫(xiě)了一本書(shū)《數字化生存》，書(shū)中的核心觀(guān)點(diǎn)是，比特（bit）作為“信息的DNA”正在迅速取代原子（atom）而成為人類(lèi)社會(huì )的基本要素，“數字化”的生存環(huán)境將改變人們的生活方式，人的空間距離被壓縮為零。

這本在今天看來(lái)觀(guān)點(diǎn)過(guò)時(shí)的書(shū)，一經(jīng)出版就廣受關(guān)注，在太平洋彼岸的中國，更是掀起了滔天巨浪，成為很多互聯(lián)網(wǎng)人入行的指引手冊。

那年正在讀高二的王興，對書(shū)中提到的互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是移動(dòng)比特比移動(dòng)原子的速度更快、成本更低的理念深信不疑；后創(chuàng )辦凡客的陳年是中國第一批讀到這本書(shū)的人；而搜狐的張朝陽(yáng)甚至還從尼葛洛龐帝那里拿到了融資。

尼葛洛龐帝來(lái)中國投資時(shí)，聽(tīng)到會(huì )場(chǎng)有人嘀咕：“一個(gè)外國大老爺們，叫的哪門(mén)子天使？”

彼時(shí)的中國，鮮有人知道天使投資、互聯(lián)網(wǎng)，更不用說(shuō)有些科幻的“數字化”這種說(shuō)法。

但20多年過(guò)去了，中國成為被互聯(lián)網(wǎng)改造得最徹底的國家?；ヂ?lián)網(wǎng)對中國的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟構成了一輪又一輪的沖擊。

1998年以來(lái)，大量創(chuàng )業(yè)企業(yè)涌入互聯(lián)網(wǎng)賽道，通過(guò)新聞門(mén)戶(hù)、郵箱、搜索等新產(chǎn)品改變了人和信息的關(guān)系；2003年淘寶誕生，推動(dòng)了中國零售電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，同時(shí)改變了人和商品的關(guān)系；2010年開(kāi)啟了O2O行業(yè)的“百團大戰”，改變了人和服務(wù)的關(guān)系；2013年余額寶橫空出世，改變了人和金融的關(guān)系；2016年有人提出新零售，改變了人和空間的關(guān)系。

《數字化生存》剛問(wèn)世時(shí)，讀起來(lái)是科幻書(shū)；現在讀，是歷史書(shū)。

就像尼葛洛龐帝在書(shū)中所寫(xiě)：

“我們無(wú)法否定數字化時(shí)代的存在,也無(wú)法阻止數字化時(shí)代的前進(jìn),就像我們無(wú)法對抗大自然的力量一樣”。

根據中國信息通信研究院發(fā)布的《中國數字經(jīng)濟發(fā)展報告（2022年）》，2021年中國數字經(jīng)濟規模達到45.5萬(wàn)億元，同比名義增長(cháng)16.2%，占GDP比重達到39.8%，連續多年位居世界第二。

不過(guò)，不管是新聞門(mén)戶(hù)、電商、社交軟件、本地生活，還是新零售，都是消費互聯(lián)網(wǎng)。

隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)鋪遍人們生活的每個(gè)邊角以及新增流量的逐漸飽和，消費互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)增長(cháng)已逐漸觸及天花板，整個(gè)商業(yè)系統也越來(lái)越復雜，怎么復雜了呢？

一個(gè)是人們的購買(mǎi)邏輯發(fā)生了變化，線(xiàn)上發(fā)現、線(xiàn)下體驗、社區討論、心得分享等等，買(mǎi)東西早已不單純是購買(mǎi)，更是參與感、個(gè)性化、表達權等的一系列附加。一句話(huà)就是，消費者主權崛起了。

與之相對應的就是，供給端如果還按以前的方法去進(jìn)行產(chǎn)品設計、工藝設計、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品測試、產(chǎn)品維護乃至經(jīng)營(yíng)管理，得出來(lái)的企業(yè)決策肯定是滯后的，也離消費者越來(lái)越遠，擺脫不了被淘汰出局的命運。

這就需要企業(yè)具備一種能力，這種能力叫做可觸達、可分析、可服務(wù)、可洞察，更為重要的是什么？無(wú)論是你的營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)運營(yíng)、產(chǎn)品創(chuàng )新、制造渠道管理、分銷(xiāo)和品牌建設，每一個(gè)企業(yè)的商業(yè)決策都是基于消費者需求洞察的決策。

這樣的超級決策系統，是伴隨著(zhù)IT系統的變革、工作方式的變革、經(jīng)營(yíng)理念的變革、組織的變革及文化的變革，這就是產(chǎn)業(yè)數字化的變革，是下一波無(wú)法阻擋的力量。

向產(chǎn)業(yè)數字化轉型，也成為很多企業(yè)近幾年的必修課，盡管當下大家都感受到了環(huán)境充滿(mǎn)太多不確定性，但對向產(chǎn)業(yè)數字化轉型這件事，卻異常篤定。

正如在11月3日的螞蟻數字科技峰會(huì )上，螞蟻集團副總裁、數字科技事業(yè)群總裁蔣國飛在云棲大會(huì )上說(shuō)的：

“在充滿(mǎn)了不確定性的發(fā)展周期里面，我們堅信產(chǎn)業(yè)的數字化是目前最大的確定性機會(huì )?！?/span>

2.一場(chǎng)“無(wú)限的游戲”

雖說(shuō)產(chǎn)業(yè)數字化很多企業(yè)都在講，但一談到這個(gè)概念，很多人想到的就是買(mǎi)些OA，買(mǎi)些軟件，要么就是高大上的物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等技術(shù)?？偠灾?，似乎用技術(shù)武裝到牙齒才是產(chǎn)業(yè)數字化。

這不禁讓人想起2003年的時(shí)候，《哈佛商業(yè)評論》的前主編尼古拉斯·卡爾發(fā)表的一篇文章，翻譯過(guò)來(lái)就是不要告訴我們什么云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)，一點(diǎn)用都沒(méi)有。此言一出，引起軒然大波。

尼古拉斯·卡爾覺(jué)得沒(méi)有把自己的思想表達出來(lái)，第二年出了一本書(shū)，書(shū)的核心是IT不再重要。

他講了一個(gè)案例，說(shuō)上世紀60至70年代美國航空公司讓IBM給它開(kāi)發(fā)了一套訂票系統，后來(lái)美國前五大公司的航空公司中前4家都用了這套系統，除了第5家，后來(lái)這家公司破產(chǎn)了。破產(chǎn)的航空公司最后一任董事長(cháng)在他的回憶錄中說(shuō)，我們當時(shí)最大的失誤是認為IT系統無(wú)關(guān)緊要，但它事實(shí)上事關(guān)企業(yè)的生死。那為什么卡爾說(shuō)IT不再重要呢？

他提出的問(wèn)題是，當所有航空公司都用了同樣的訂票系統的時(shí)候，這個(gè)訂票系統對于企業(yè)的核心競爭力有什么用？他認為沒(méi)用。

同樣，今天的產(chǎn)業(yè)數字化轉型，不在與企業(yè)用了什么OA、機器人、ERP客戶(hù)管理等，而是一場(chǎng)增量革命，是“無(wú)限的游戲”。

詹姆斯·卡斯在《有限與無(wú)限的游戲》中向我們展示了世界上兩種類(lèi)型的“游戲”——“有限的游戲”和“無(wú)限的游戲”。

“有限的游戲，其目的在于贏(yíng)得勝利；無(wú)限的游戲，卻旨在讓游戲永遠進(jìn)行下去。有限的游戲在邊界內玩，無(wú)限的游戲玩的就是邊界。有限的游戲具有一個(gè)確定的開(kāi)始和結束，擁有特定的贏(yíng)家，規則的存在就是為了保證游戲會(huì )結束。無(wú)限的游戲既沒(méi)有確定的開(kāi)始和結束，也沒(méi)有贏(yíng)家，它的目的在于將更多的人帶到游戲本身中來(lái)，從而延續游戲?！?/span>

也就是說(shuō)，產(chǎn)業(yè)數字化是協(xié)同更多合作伙伴一起進(jìn)行的持續性進(jìn)化。

實(shí)體產(chǎn)業(yè)從用數字化提升效率，到用數字化進(jìn)行協(xié)作，是一個(gè)巨大的轉向。

過(guò)去，在技術(shù)層面，螞蟻更多的是在區塊鏈技術(shù)、AIoT等單點(diǎn)技術(shù)層面不斷投入研發(fā)，積極賦能產(chǎn)業(yè)數字化發(fā)展。如今，隨著(zhù)數字技術(shù)與產(chǎn)業(yè)應用場(chǎng)景的融合進(jìn)一步深入，螞蟻的技術(shù)從單點(diǎn)突破正邁向相互融合全面鏈接的新階段。

在蔣國飛看來(lái)，在以數助實(shí)的發(fā)展中，尋求單點(diǎn)技術(shù)突破不再是單一命題，科技產(chǎn)品應成為各行業(yè)上下游之間的可信粘合劑，促進(jìn)交易效率的大幅度提升，由此產(chǎn)生商業(yè)的新形態(tài)、新機遇、新增長(cháng)。

企業(yè)實(shí)現自身數字化轉型的同時(shí)，如何與產(chǎn)業(yè)鏈上下游、跨行業(yè)伙伴進(jìn)行更高效、可信的合作，都是產(chǎn)業(yè)數字化亟待解決的問(wèn)題。

比如最影響合作的就是信任。尤瓦爾·赫拉利在《人類(lèi)簡(jiǎn)史》中認為，人類(lèi)最初是通過(guò)“八卦”的方式，互相交流人際信息，通過(guò)對別人評頭論足來(lái)知根知底，從而建立起穩定緊密的人際組織。這樣就實(shí)現了十幾人的小團體協(xié)作。

后來(lái)，人們通過(guò)“講故事”，形成了共同的想象，來(lái)構建更普遍的信任，比如宗教、國家、貨幣、公司等等。

互相不熟識的人，完全可以因為共同的信仰凝結在一起，可以為了一起賺錢(qián)（貨幣也就是一種官方信用）而親密合作，可以在法律規定的框架內共事，也可以在有信譽(yù)的大公司平臺上交易。這些，都是基于一種信任。

而數字化，比如區塊鏈技術(shù)，是一種新的信任機制，通過(guò)技術(shù)手段建立起了人與人之間的信任機制，而不需要依賴(lài)第三方。

像不需要靠電商平臺，人與人就可以通過(guò)機器直接交易，每個(gè)交易行為都記錄在所有節點(diǎn)里，而每個(gè)上鏈的機器都是一個(gè)節點(diǎn)，通過(guò)這么多節點(diǎn)一起記賬，同樣的拷貝，來(lái)發(fā)現有無(wú)錯。

如果發(fā)現有一個(gè)錯，其他的都對，根據多數判決，將錯誤糾正，用多重的辦法來(lái)保障信息的可靠。如果你想篡改數據，那必須要攻擊或篡改51%鏈上節點(diǎn)的數據庫，這幾乎不可能。

只有建立信任后帶來(lái)的資源或信息輸送，才能有效幫助單個(gè)企業(yè)克服“能力困境”“資源孤島”“信息孤島”等問(wèn)題。

像商用車(chē)市場(chǎng)，就長(cháng)期存在數據孤島現象，奇瑞與螞蟻鏈進(jìn)行了合作，通過(guò)在每一輛商用車(chē)的Tbox 中植入“車(chē)規級”區塊鏈模塊，使得每輛車(chē)產(chǎn)生的車(chē)輛、行車(chē)、電池等數據加密后上鏈流轉，區塊鏈技術(shù)打破了商用車(chē)市場(chǎng)長(cháng)期存在的數據孤島，提高了整個(gè)鏈條的運行效率。

這樣，通過(guò)打通全鏈條的數據價(jià)值，與合作伙伴建立了直接的交互關(guān)系。而螞蟻鏈成為整個(gè)價(jià)值鏈的信任底座。

再比如，實(shí)體產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，特別是在企業(yè)出海大潮中，隨著(zhù)數據量的增長(cháng)，安全合規、自主可控愈發(fā)受到重視。通過(guò)產(chǎn)業(yè)數字化可以搭建整個(gè)數字化網(wǎng)絡(luò )的安全底座，規避相關(guān)風(fēng)險。

全球航運商業(yè)網(wǎng)絡(luò )GSBN借助螞蟻鏈、甲骨文、阿里云和微軟等公司技術(shù)推出了無(wú)紙化放貨業(yè)務(wù)，實(shí)現了航運流程的標準化運作，將原來(lái)2-3天的放貨流程縮短到1-2小時(shí)，大大提高了進(jìn)口效率。

金融服務(wù)對安全和穩定的要求會(huì )更高。針對不同類(lèi)型的硬件、軟件、地域環(huán)境，需要設計分級的安全方案。只有通過(guò)了金融和支付安全的考驗，才是對服務(wù)商安全能力的最高認證。

常熟農商行就通過(guò)螞蟻旗下的mPaaS移動(dòng)開(kāi)發(fā)平臺和OceanBase分布式數據庫，建立了手機銀行、移動(dòng)廳堂等多款APP以及大零售營(yíng)銷(xiāo)平臺等數十個(gè)業(yè)務(wù)系統，實(shí)現了核心業(yè)務(wù)數據庫實(shí)現了核心業(yè)務(wù)數據庫國產(chǎn)化與自主可控，為客戶(hù)帶來(lái)全新的數字化智能化線(xiàn)上銀行體驗。

今天的數字化最重要的價(jià)值就是把物理世界的現象數字化，之后能夠實(shí)現數據在每個(gè)環(huán)節自動(dòng)流動(dòng)，由此能夠在正確的時(shí)間以正確的方式傳遞給正確的人和機器，從過(guò)去基于文檔的流動(dòng)轉化成為基于模型，這個(gè)模型是幾何模型、性能模型、工藝模型。

所以，產(chǎn)業(yè)數字化一是解決數據的有無(wú)問(wèn)題，把物理世界的現象洞察變成一套代碼，在數字世界里邊去呈現；二是解決數據流動(dòng)問(wèn)題，讓多個(gè)業(yè)務(wù)系統、設備的數據流動(dòng)起來(lái)，能夠傳遞過(guò)去。

數據是數字經(jīng)濟時(shí)代重要的生產(chǎn)要素，而面對數據要素的流轉，需要從數據確權、流通、交易、安全等方面進(jìn)行布局，這也是螞蟻一直堅持區塊鏈為主技術(shù)路徑的原因之一。

數據在流動(dòng)，價(jià)值也在流動(dòng)，在更緊密的協(xié)作中，才能實(shí)現更好的產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。

3.要么數字化原生，要么數字化轉型

“唯有產(chǎn)業(yè)數字化才能夠駕馭現在出現的經(jīng)濟新常態(tài)。一個(gè)企業(yè)如果比較早地意識到了整個(gè)社會(huì )進(jìn)入到了中高速的、中速的狀態(tài)，更早地運用了數字化的工具和技術(shù)整體就比較順暢，反之將面臨很大的挑戰?！痹?022云棲大會(huì )上，秦朔對當前數字化與經(jīng)濟形勢的關(guān)系做出分析。

所以，對當下企業(yè)來(lái)說(shuō)，要么數字化原生，要么數字化轉型，二者必居其一。

新冠疫情的爆發(fā)使傳統產(chǎn)業(yè)備受打擊，卻也在一定程度上助推了企業(yè)數字化轉型升級，由此形成數字化轉型中的“新浪潮”。

今年10月，世界經(jīng)濟論壇宣布的11家新入圍的全球燈塔工廠(chǎng)中，有5家中國工廠(chǎng)，包括寧德時(shí)代（宜賓）、海爾（青島）、美的（順德）、三一重工（長(cháng)沙）和西部數據（上海）等。燈塔工廠(chǎng)被譽(yù)為世界上最先進(jìn)的工廠(chǎng)，代表當今全球制造業(yè)領(lǐng)域智能制造和數字化最高水平。

數字化越往縱深發(fā)展，通過(guò)產(chǎn)業(yè)協(xié)作創(chuàng )造全新的價(jià)值就越關(guān)鍵。如果說(shuō)單個(gè)企業(yè)的數字化是建樓，產(chǎn)業(yè)協(xié)作的數字化就是修高速公路，將一個(gè)個(gè)獨立的企業(yè)連接起來(lái)，發(fā)揮更大的價(jià)值。

此外，隨著(zhù)數字化的發(fā)展，消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也將會(huì )打通。

消費互聯(lián)網(wǎng)強調充分響應消費者需求，這就對生產(chǎn)前端的供應鏈和物流體系提出了更高的要求。

商業(yè)的目的就是創(chuàng )造客戶(hù)，只有以顧客需求和用戶(hù)價(jià)值為中心，創(chuàng )造滿(mǎn)足消費者需求的產(chǎn)品，企業(yè)才能持續不斷地成長(cháng)。

與顧客的連接決定企業(yè)生死存亡。消費者如今已經(jīng)是積極能動(dòng)、有能力、有判斷、有選擇的連接價(jià)值共創(chuàng )者，他們的需求不斷被激發(fā)，參與能力也不斷被釋放。面對這樣的消費群體，企業(yè)需要足夠的強連接能力，方可與其共處。

數字化時(shí)代主張“以人為本”，商業(yè)的邏輯也會(huì )由競爭向共生轉變。競爭邏輯的立場(chǎng)在于企業(yè)，而共生邏輯的立場(chǎng)在于客戶(hù)，從而實(shí)現“以企業(yè)為中心”向“以客戶(hù)為中心”的轉變，更加注重客戶(hù)新的需求、價(jià)值主張、價(jià)值增值等。

在快速迭代的數字化時(shí)代，但凡做得好的企業(yè)，都已經(jīng)在認知上做了調整，開(kāi)始注重構建與顧客之間的強連接。

越來(lái)越多企業(yè)的成功來(lái)自于更貼近顧客需求的投入，一旦消費者新需求出現，同樣可以圍繞著(zhù)這一新需求，構建一個(gè)新價(jià)值網(wǎng)。

它們把產(chǎn)品和服務(wù)做得更深，深入到顧客無(wú)法離開(kāi)。它們把產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng )建得更加融合而具有多利性，以至于每個(gè)環(huán)節的參與者都愿意開(kāi)展合作，共同為產(chǎn)品和服務(wù)付出。它們的組織更加富有彈性，經(jīng)得起市場(chǎng)變化帶來(lái)的震蕩并能夠尋找機會(huì )實(shí)現突破。

產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間的協(xié)同同樣不可或缺，這就打造出了一個(gè)生態(tài)。生態(tài)意味著(zhù)既要能夠包容復雜性、多元化，還需要時(shí)刻進(jìn)行自組織、自演化，從而能和生態(tài)系統內其他主體實(shí)現共生。

企業(yè)只有建立分享與共生模式，才可以激活生態(tài)，所處的商業(yè)生態(tài)圈也才可以?xún)韧馔瑫r(shí)成長(cháng)，可持續成長(cháng)，進(jìn)而更有生命力。每一個(gè)“共生系統”中的主體都要在機制創(chuàng )新、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、內外資源整合中自我否定、自我轉型、自我變革，做到敢于放棄、敢于創(chuàng )新、敢于挑戰，進(jìn)而實(shí)現分享和共生，實(shí)現自我成長(cháng)，自我超越。因此，數字化時(shí)代不僅僅是加速度的“量變”，更是底層商業(yè)和戰略邏輯的“質(zhì)變”。

收集數據就是像制作數字化生命體的“眼睛”，之后逐步通過(guò)建立模型形成數字化的“大腦”，模型越來(lái)越多，從而積累更多行業(yè)知識；再通過(guò)軟件，利用這些模型，模擬決策路徑幫助企業(yè)做出好的決策。

在企業(yè)的執行與實(shí)施方面。人的工作都可以逐步用數字化的方法來(lái)做，尤其是人工智能技術(shù)，在每一個(gè)工種、每一個(gè)行業(yè)中，人的眼睛、手、腳都可以被逐步替代和擴充。

在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)開(kāi)始成為完整的數字化企業(yè)，有數字化的眼睛、數字化的大腦、數字化的執行體系。未來(lái)這些企業(yè)產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值會(huì )遠遠高于今天的企業(yè)。

產(chǎn)業(yè)數字化的發(fā)展，并不是悄悄地在寫(xiě)字樓內、工廠(chǎng)里、車(chē)間里、云端潛行，也不只是冷冰冰地在程序員與工程師的電腦中、Excel表里、應用程序中跳躍，而是實(shí)實(shí)在在地呈現在經(jīng)濟運行的每個(gè)環(huán)節、個(gè)人生活的每個(gè)場(chǎng)景里，讓經(jīng)濟運轉更高效，讓人生活得更好。